經理人Podcast

本集《總編會客室》邀請樂眾科技（raingo）執行長余季堯（Dwayne）、營運長李郁書（Ellen），從軟硬體自研、公私協力（B2G）到企業 ESG 落地（B2B）的角度拆解：一個曾被外界視為高損耗、難盈利的共享雨傘題目，如何靠著極致營運與青年局場域驗證，在全台佈建超過 800 個站點、達成 99.8% 超高歸還率？
【本集節目由 新北市政府青年局 與 經理人整合行銷部 共同合作製作】
2026 年，樂眾科技（raingo）全台租借站點正式突破 800 站，並進駐新北市政府大樓。透過每把傘植入 RFID 晶片與串聯中央氣象署的 AI 預測調度，團隊繳出高達 99.8% 的歸還率，打破過往共享經濟「損耗率高、越擴張越虧損」的營運魔咒，成為全台少數實現自體獲利的共享新創。
當大眾仍習慣將借傘視為「靠天吃飯」的偶發需求，樂眾科技早已將服務延伸至公部門與企業端。本集《總編會客室》帶你深入了解：進駐「新北青創三重社會創新基地」的樂眾科技，如何透過青年局的場域驗證（PoC）敲開剛性場域大門？又如何把這把傘賣進台北 101、台灣高鐵與美光，化為企業搶著買單的 ESG 解方？

本集重點

1. 堅持軟硬體自研：打造「免接電、極薄、抗強風」的實體護城河。
實體機台一旦鋪設，日後修改成本極高。團隊放棄採購國外現成大型機台，耗時兩年自主研發免外接電源的超薄租借機，並採用抗風蓮花傘骨。唯有軟硬體 100% 自研，才能符合大眾運輸與政府場域對動線空間、消防與安規的嚴苛要求。

2. 新北市青年局場域助攻：從三重社創基地出發，解鎖第 800 站 PoC 關鍵里程碑。
新創跨越死谷最需要「高含金量的真實場域」。樂眾科技透過青年局三重社創基地的輔導與跨局處媒合，成功進駐新北市政府大樓並試辦「首小時免費」方案。這不僅是全台第 800 站的指標里程碑，更讓團隊在高密度洽公與通勤人流中完成壓力測試，建立強大的公信力護城河。

3.攻克捷運與高鐵：不談產品多好，談「幫對方解決什麼麻煩」。
打入保守嚴格的剛性場域，關鍵在於切中場域痛點。北捷過去每年需清理數萬把遺失傘，raingo 的導入大幅減輕了站務倉儲管理與地面濕滑的公安負擔；與台灣高鐵合作的專屬橘傘，更以站內回收的廢棄寶特瓶製成傘布，將循環經濟自然融入大眾運輸的永續形象。

4. 開拓 B2B 第二曲線：從台北 101 到美光，把雨天管理轉化為 ESG 減碳數據。
商辦大樓常面臨拋棄式傘套堆積與維護問題，台北 101 便曾因傘套飄入電梯井造成百萬維修成本；台灣美光等製造廠區也有廠棟間移動的借傘痛點。樂眾科技將服務轉化為企業福利，透過後台數據將租借次數換算為量化減廢與減碳數據（範疇三），直接作為企業 ESG 永續報告書的實質佐證。


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本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯李岱君主持與解析，帶你了解為什麼在短影音盛行的年代，奢侈品牌反而開始愛上文學？
從 Coach 推出可以翻閱的經典文學迷你書吊飾、Miu Miu 舉辦女性文學沙龍，到 Prada 邀請小說家創作廣告故事，這些看似與精品銷售無關的文化活動，背後究竟藏著什麼商業算盤？
重點搶先聽
Coach 把《理性與感性》等文學作品做成 95 美元的包包吊飾，Miu Miu 卻選擇免費送書、舉辦文學沙龍，兩種操作分別能替品牌帶來什麼商業利益？
Z 世代為什麼開始流行讀書？從 BookTok 到夜店閱讀派對，精品品牌又如何把閱讀代表的「文化資本」，轉化成消費者願意買單的品牌吸引力？
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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪中華精實協會協理江守智，揭開豐田精實管理的真實面貌。
企業導入 AI，為何成效不彰？老闆覺得「備料」最保險，為何卻是吃掉利潤的毒藥？精實管理顧問江守智直言：若流程充滿冗餘，導入 AI 只是把「浪費自動化」。
本集重點
1. 從客戶視角定義價值，Cost Down和精實管理的不同：精實管理不是盲目砍成本，而是找出客戶願買單的環節。如同送往高檔壽司店的海苔，包裝的精美綁繩只會被一刀剪去，這就是無效浪費。企業應集中資源放大核心價值，而非在錯的地方空轉。
2. 拒絕「阿嬤的冰箱」！破解損失規避心理：豐田不是追求零庫存，而是「最適庫存」。企業常因害怕短期「欠料被罵」，陷入損失規避陷阱，無意識囤積大量半成品。打破怕臨時缺料的囤積病，動態評估供應鏈，才是發揮效能的關鍵。
3. 導入 AI 前提：消滅辦公室的「隱形等待」： 非製造業也能精實化。例如，待簽核的公文就是可怕的「停滯浪費」。在砸錢買 AI 工具前，必須先重塑流程，先消滅無效的搬運與等待，讓 AI 專注在真正創造價值的核心，才能發揮科技賦能的最大效益。


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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，和副總編輯張玉琦（Amy），為大家拆解主管日常中最難跨越的「溝通」難題！
讚美部屬，如何讓他感受到肯定？糾正錯誤，如何讓他願意改善？《傑出主管的第一堂溝通課》帶你掌握一對一面談、跨世代與跨部門溝通的技巧，讓部屬願意說真話，促成合作共識。成功領導者的帶心溝通學！限時優惠中 ➤ https://reurl.cc/GgyZLZ
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你是不是也常遇到：指出同事錯誤，對方卻立刻築起防衛心？明明稱讚了員工，對方卻覺得你在敷衍？又或者每次的一對一面談，最後都淪為 KPI 未達標的攻防戰？本集節目，教你避開地雷，帶你從溫莎效應、稱讚金字塔，到跨世代交辦心法，學會用對的溝通工具，讓團隊心甘情願跟著你！
本集重點：
1. 降低防衛心的「指正」技巧。沒有人喜歡被指正。當員工犯錯時，主管可以試著分享「自己的失敗經驗」，或是探討「另一種做法的優點」，用客觀討論取代直接定罪。若遇到必須直接糾正的重大錯誤，平時建立的「信任基礎」就是員工聽得進去的關鍵，他們會相信主管的出發點是為了自己好。
2. 員工一直犯同樣的錯怎麼辦？ 主管眼中的「重複犯錯」，對員工來說可能是每一次都像全新的題目，因為他們沒有徹底理解背後的核心概念。主管應該中立地描述觀察到的「傾向與盲點」，幫助他們看見錯誤的共同性。如果是系統性的低級錯誤，主管更該負起責任，運用 AI 或工具優化流程來降低摩擦。
3. 拒絕無效稱讚，善用「溫莎效應」與「稱讚金字塔」。不要把「辛苦了」掛嘴上，要讓讚美走心，可以利用「溫莎效應」轉達來自第三者（如跨部門同事）的肯定，這會顯得非常客觀且充滿力量。運用「稱讚金字塔」時，切記在讚美後加上「具體細節（哪裡做得好）」，並引導員工「跟過去的自己比」而非跟同事比，避免引發團隊間的比較心態。
4. 一對一面談：談「人」勝過於談「事」。 年底的績效考核面談，不該是雙方針對未達標 KPI 的攻防戰。主管應該跟員工站在同一邊，把 70～80% 的時間留給聆聽，討論員工過去一年的學習與未來的發展軌跡，將成長與明年的目標結合。
5. 世代差異與交辦任務的藝術。上一代與新世代對於工作邊界（如遲到 5 分鐘、回報用訊息還是講電話）的定義已經不同。與其被刻板印象綁架，主管更該專注於「因材施教」。有些員工講三個字就能懂，有些則需要鉅細靡遺的脈絡。當上主管後你會發現，你的績效都長在嘴巴上，推動別人做事就是你最重要的工作。



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本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉，透過《加州管理評論》授權文章，探討企業在推動雙軌轉型時，情緒如何影響決策以及應對解方。
這集節目，我們討論：
為什麼談轉型，情緒也很重要？
轉型過程，會遇到哪些情緒問題？
企業怎麼做，才能化解轉型衝突？



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