經理人Podcast

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪中華精實協會協理江守智，揭開豐田精實管理的真實面貌。
企業導入 AI，為何成效不彰？老闆覺得「備料」最保險，為何卻是吃掉利潤的毒藥？精實管理顧問江守智直言：若流程充滿冗餘，導入 AI 只是把「浪費自動化」。
本集重點
1. 從客戶視角定義價值，Cost Down和精實管理的不同：精實管理不是盲目砍成本，而是找出客戶願買單的環節。如同送往高檔壽司店的海苔，包裝的精美綁繩只會被一刀剪去，這就是無效浪費。企業應集中資源放大核心價值，而非在錯的地方空轉。
2. 拒絕「阿嬤的冰箱」！破解損失規避心理：豐田不是追求零庫存，而是「最適庫存」。企業常因害怕短期「欠料被罵」，陷入損失規避陷阱，無意識囤積大量半成品。打破怕臨時缺料的囤積病，動態評估供應鏈，才是發揮效能的關鍵。
3. 導入 AI 前提：消滅辦公室的「隱形等待」： 非製造業也能精實化。例如，待簽核的公文就是可怕的「停滯浪費」。在砸錢買 AI 工具前，必須先重塑流程，先消滅無效的搬運與等待，讓 AI 專注在真正創造價值的核心，才能發揮科技賦能的最大效益。


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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，和副總編輯張玉琦（Amy），為大家拆解主管日常中最難跨越的「溝通」難題！
讚美部屬，如何讓他感受到肯定？糾正錯誤，如何讓他願意改善？《傑出主管的第一堂溝通課》帶你掌握一對一面談、跨世代與跨部門溝通的技巧，讓部屬願意說真話，促成合作共識。成功領導者的帶心溝通學！限時優惠中 ➤ https://reurl.cc/GgyZLZ
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你是不是也常遇到：指出同事錯誤，對方卻立刻築起防衛心？明明稱讚了員工，對方卻覺得你在敷衍？又或者每次的一對一面談，最後都淪為 KPI 未達標的攻防戰？本集節目，教你避開地雷，帶你從溫莎效應、稱讚金字塔，到跨世代交辦心法，學會用對的溝通工具，讓團隊心甘情願跟著你！
本集重點：
1. 降低防衛心的「指正」技巧。沒有人喜歡被指正。當員工犯錯時，主管可以試著分享「自己的失敗經驗」，或是探討「另一種做法的優點」，用客觀討論取代直接定罪。若遇到必須直接糾正的重大錯誤，平時建立的「信任基礎」就是員工聽得進去的關鍵，他們會相信主管的出發點是為了自己好。
2. 員工一直犯同樣的錯怎麼辦？ 主管眼中的「重複犯錯」，對員工來說可能是每一次都像全新的題目，因為他們沒有徹底理解背後的核心概念。主管應該中立地描述觀察到的「傾向與盲點」，幫助他們看見錯誤的共同性。如果是系統性的低級錯誤，主管更該負起責任，運用 AI 或工具優化流程來降低摩擦。
3. 拒絕無效稱讚，善用「溫莎效應」與「稱讚金字塔」。不要把「辛苦了」掛嘴上，要讓讚美走心，可以利用「溫莎效應」轉達來自第三者（如跨部門同事）的肯定，這會顯得非常客觀且充滿力量。運用「稱讚金字塔」時，切記在讚美後加上「具體細節（哪裡做得好）」，並引導員工「跟過去的自己比」而非跟同事比，避免引發團隊間的比較心態。
4. 一對一面談：談「人」勝過於談「事。 年底的績效考核面談，不該是雙方針對未達標 KPI 的攻防戰。主管應該跟員工站在同一邊，把 70～80% 的時間留給聆聽，討論員工過去一年的學習與未來的發展軌跡，將成長與明年的目標結合。
5. 世代差異與交辦任務的藝術。上一代與新世代對於工作邊界（如遲到 5 分鐘、回報用訊息還是講電話）的定義已經不同。與其被刻板印象綁架，主管更該專注於「因材施教」。有些員工講三個字就能懂，有些則需要鉅細靡遺的脈絡。當上主管後你會發現，你的績效都長在嘴巴上，推動別人做事就是你最重要的工作。



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本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉，透過《加州管理評論》授權文章，探討企業在推動雙軌轉型時，情緒如何影響決策以及應對解方。
這集節目，我們討論：
為什麼談轉型，情緒也很重要？
轉型過程，會遇到哪些情緒問題？
企業怎麼做，才能化解轉型衝突？



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本集《經理人讀書會》，由總編輯齊立文導讀《情緒過勞》，看懂主管每天都在做的「情緒勞動」，以及如何照顧自己、回應員工的感受。
員工焦慮，需要主管傾聽；團隊士氣低落，需要主管打氣；績效不如預期，又得說出嚴厲的話。帶人除了分配工作、追蹤進度，還得處理各種情緒。有時候，自己明明也很累，卻得壓下煩躁、表現樂觀。一天忙完，待辦事項還沒處理完，心力卻已經耗盡。 如果你總在處理別人的情緒，卻很少留意自己已經累到什麼程度，也該把自己的狀態放在心上。心力交瘁會影響耐心、判斷，也會影響你和團隊說話的方式。留意自己何時需要休息，分清楚哪些事能幫、哪些需要其他資源協助，才有力氣繼續帶人，不把自己耗盡。
▶ 各段重點
04:18 本集重點
05:46 員工心理健康需求攀升，帶人帶心是領導者的必修課
11:00 領導者能不能有情緒？破解情緒勞動的5大迷思
24:54 領導者如何做好自我照顧？4套工具應對職場高壓
36:47 領導者如何接住員工情緒，又不過度承擔？


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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請在最新「百大講師排行榜」中名列前茅、擁有眾多中小型企業培訓實戰經驗的企管名師潘建明（Kevin）老師！
你是企業內部講師，夢想有一天能出來接案嗎？市面上的講師百百種，為什麼有些老師時薪只有幾千塊還被狂砍價，有些老師卻能 1 個月工作 10 天，就創造出驚人的百萬營收？企業老闆砸大錢請顧問，真正在乎的到底是什麼？
本集重點：
1. 講師的三大進程：演講、教學、顧問。 潘建明指出，演講是在「激發行動與情緒渲染」，講師是「給予可複製的方法論」，而顧問則是「深入組織解決真實痛點」。想成為頂尖顧問，你必須具備產、銷、人、發、財的跨域技能，不能因為「只會教目標管理」就對客戶的流程與系統問題視而不見。
2. 培訓盲點：別讓 200 人一起上大課。 企業導入 AI 或是新工具時，最忌諱的就是為了省錢讓全公司一起上大課。這樣的轉化率極低，根本是把資源丟進大海。正確的做法是「敏捷式導入」：先找出高能力、高意願的「種子人才」，讓他們上完課後立刻做出成果，再由他們帶領第二梯隊，轉化率才能拉高到 70% 以上。
3. HR 與老闆的決策邏輯完全不同。在提案階段，你必須知道窗口在乎什麼。HR 最在乎的是「找這位講師來會不會被罵、流程麻不麻煩」，因此講師必須提供滿意度數據與結案報告素材讓 HR 好交差；而老闆在乎的是「機會成本與回收率」，這堂課能不能把員工停工一天的產值賺回來？這才是決定你身價的關鍵。
4. 講師定價學：如何創造你的「10倍價值」？ 如果你用「備課時間＋交通費」來報價，永遠有人比你便宜。 潘建明建議，定價應該考量你的「資歷資本（幫企業省下的試錯成本）」與「資源資本（人脈連結）」。當你能在企業內部創造出10倍以上的效益（如：打通流程瓶頸、降低營運成本），企業自然願意支付高額的顧問費，甚至轉為長期訂閱模式。


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