經理人Podcast

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請到台大教授、智齡科技（Jubo）創辦人康仕仲，來聊聊他的新書《從好技術到好生意》。
台灣即將在 2025 年正式邁入超高齡社會，到了 2035 年，65 歲以上的高齡人口將達到驚人的 29%。面對未來「一個年輕人要扶養一個老人」的沉重壓力，原本在台大擁有終身教職的康世仲，意識到這場「國安危機」已經迫在眉睫，光靠在象牙塔裡教學生根本來不及！於是他毅然決然帶著學生跳出來創業，深入長照機構的第一線，用科技解決照護現場的痛點。
本集重點
1. 長照不只是商機，而是攸關生存的挑戰： 康仕仲指出，未來當我們老去，照護人力絕對不夠。他們團隊親自住進長照機構實地觀察，發現護理師竟然花了 60% 的時間在做「紙筆記錄」。要解決護理荒，就必須提供好的數位系統與裝置，解放專業人員的雙手，讓他們能回歸真正有溫度的「照護」本身。
2. 軟體賣出去了才是挑戰的開始：關鍵角色「客戶成功」。導入數位系統最大的阻力往往是「人」。曾有一位工作 50 年的資深照服大姐，揚言只要導入電腦系統她就立刻辭職；但在智齡科技團隊手把手的教學下，2個月後她不僅學會了，還因為能「準時下班」而開心不已。這歸功於公司內部強大的「客戶成功（Customer Success）」團隊，他們不僅負責教學，更負責監測客戶體驗，確保產品能真正落地解決問題。
3. 策略好產品，Day 1 就該賣高價：許多技術創辦人不敢把產品賣貴，但康仕仲認為：「如果你解決了別人解決不了的問題，你當然有資格賣得更貴！」從高價、高品質的高端市場切入，打磨出極致的產品體驗後，再順勢進入主流市場。更重要的是，企業必須有合理的利潤，才能聘請更好的工程師，推動社會持續進步。


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本集節目目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯麻愷晅，與大家共同導讀最新一期新聞專題「AI 打詐」。
這幾年來，從幽靈包裹、免費禮券的釣魚簡訊，到看似專業的理財 LINE 群組，詐騙早無孔不入地滲透進我們的日常生活，甚至有不少人因此賠上了畢生積蓄與房產。
數據顯示，台灣在 2025 年整體的詐騙財損高達 893 億元，平均每個月就有 74 億元從民眾的口袋中消失。當生成式 AI 淪為詐騙集團的最佳幫凶，我們該如何避免踏入跨平台的「養套殺」劇本？金融與電信業者又該如何利用科技及早防堵？
🔍 本集重點
1. 為什麼「自認聰明的人」容易上當？ 在人類的演化過程中，為了適應群體生活與合作，大腦的預設機制其實是「相信接收到的訊息」。當我們處於忙碌，或是被恐懼、貪婪等情緒干擾時，大腦就會自動省略求證步驟。許多高知識份子之所以受騙，正是因為對自身理智抱有「優越感」，這種過度自信反而會削弱警戒心，讓詐騙集團得以投其所好、突破心理防線。
2. 拆解「養套殺」劇本：跨平台、多節點的精密犯罪產業鏈。 現代詐騙早已跳脫「單次電話、一通簡訊」的傳統模式，進化為跨平台的精密流程。詐騙集團會先透過社群或 LINE 群組提供小額獲利建立信任（養），接著導流至外部假造的投資或加密貨幣網站（套），最後引誘被害者投入鉅款後瞬間斷聯（殺）。最可怕的是，一旦受害者對詐騙集團產生信任，甚至會把出面勸阻的親友與銀行視為「阻擋自己賺錢的敵人」。
3. AI 淪為最佳幫凶： 生成式 AI 大幅降低了詐騙的入行門檻與時間成本，幾秒鐘就能產出極具說服力的在地化劇本或釣魚信件。數據顯示，2024年～2025 年間，與 AI 相關的詐騙案暴增了 4 倍。面對這種技術降維打擊，銀行、電信業的策略必須從後端勸阻，轉向前端的「異常行為預測」，透過科技在受害者完全落入信任陷阱前，盡可能斬斷詐騙途徑。


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本集《#經營現場》邀請到群聯電子執行長潘健成，分享他從馬來西亞來台求學、26歲被迫spin-off創業，最終將群聯打造為市值千金股的逆襲之路。面對早年老東家祭出4000萬假扣押企圖斷炊、2008年金融海嘯庫存滿坑滿谷的生死關頭，潘健成坦言：「天上就算掉金條下來，你接不住也不是你的！」靠著忍痛斷尾求生、換取現金的鋼鐵意志，以及與東芝（Toshiba）在絕境中建立的「革命情感」，群聯屢屢在景氣循環的巨浪中轉危為盈。
⏱️各段重點
00:57 群聯為何一夕之間成為飆股
04:40 從馬來西亞僑生到在台灣創業
09:14 剛創業就被告？
11:00 與東芝合作起源
11:41 群聯的Flash為何能搶下產業多項市占第一？
14:06 金融海嘯前，群聯差點面臨付不出薪水危機
20:05 狼性與產業潛規則：2016財報危機
22:12 地端AI產品研發，竟是工程師私下玩出來的？
29:40 群聯不分BU的管理哲學
34:07 如何判斷是否投入研發新品？投入多少資源？有停損點嗎？
36:09 跟NVIDIA的關係
37:00 AI產品大好，目前還不看到盡頭
38:40 群聯的管理方式造就獨特的客製化之路
40:35 我不追求全員菁英，團隊只有將軍是不能打仗
46:28 與Sony合作始末
49:22 與人合作的原則：我重情分，但有冤必報，我更不想吃別人豆腐
51:13 產業未來概況分析
54:18 卡牌遊戲：過去一年最思考的3件事？


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本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣、副總編輯張玉琦對談，分享中高階主管的交辦困擾與解方！
【高績效主管的交辦學】陪跑計畫
掌握系統性的交辦技巧，讓部屬不只做到、做完，還主動做到最好！4 周一起完成交辦練習，一步步實際落地改變。
輸入Podcast 專屬折扣碼「assign」，再折 $400 元！

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本集重點
揭開主管不願交辦的 3 大心魔：捨不得、不信任、不清楚。很多主管習慣衝在第一線，其實是因為「捨不得」放下過去帶來巨大成就感的熟悉工作；或是出於「不信任」，深怕同事做壞；又或者是「不清楚」自己到底該做到哪裡。別再為自己總是親自救火而感到「自我感覺良好」，如果部屬沒有機會接手困難的任務，團隊永遠無法成長。
化解「為什麼是我？」的抗拒，交辦需要「透明度」與「備案」。當部屬質疑任務分配的公平性時，不要只用「因為你最棒」來敷衍。真正有效的溝通，是向同事攤開團隊的資源與考量：「目前評估你的經驗最適合，且同時間其他人的專案狀況是...」。同時，主管在交辦時心中一定要有 Plan B 或 C，例如提供工讀生協助、暫緩其他專案等，讓部屬感受到你在背後的支撐，而非單方面施壓。
戒掉「這很簡單」的口頭禪，建立 1/3 檢核點與容錯空間。在指派任務時，對主管來說輕而易舉的事，對部屬往往是全新的挑戰。說出「這很簡單」不僅無法安撫部署，只會讓他們覺得你不懂基層的難處。對於大型或陌生的任務，主管應該設定「1/3」的階段性檢核點，陪著團隊一起做。在時間與資源許可的範圍內，主管必須具備「容錯率」，允許同事用自己的方法繞點遠路，從試錯中學會獨立作業。



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本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯李岱君，與大家共同導讀最新一期封面故事「AI轉型8大管理難題」。
生成式 AI 爆發至今，我們迎來了全新世代的數位轉型。根據《經理人》最新大調查，台灣有73% 的企業正在或已經導入 AI，其中更有1/3已應用超過1年。
當導入比例這麼高，調查卻顯示出矛盾現況：48% 的員工感受到做事速度提升，但整體工時卻沒有下降，溝通成本還暴增！面對導入AI工具卻遲遲看不見ROI，夾在老闆與員工中間的主管該如何破局？本集節目將帶你從組織文化、基礎建設到 KPI 的重新設計，找出 AI 轉型的真正解方。
本集重點
1. AI讓速度變快了，為何人還是一樣忙？AI 確實提升了單一任務的效率，但也引發了「傑文斯悖論」：當效率提高、成本下降，組織對業務量的需求反而跟著膨脹。員工省下的時間被暴增的email 與即時通訊給填滿。此外，調查發現高達 63.4% 的員工私下使用公司未授權的「影子 AI」。這不僅僅是資安防護的問題，更反映出員工的確有創新動能與工具需求，只是和企業想像的有出入，企業應將其視為轉型的契機，而非單純的違規行為。
2. 借鏡《槍炮、病菌與鋼鐵》：只導入AI工具，打不贏轉型這場仗。 許多企業以為買了 AI 帳號就能看見成效，卻忽略了數位基礎建設、組織制度的重要性。藉由經典著作《槍炮、病菌與鋼鐵》的三大要素來檢視組織痛點：
槍炮（AI 工具本身）： 工具再強，若缺乏完整的訓練體系與作戰紀律，也無法發揮戰力。
病菌（組織文化）： 主管誤以為員工抗拒學習，但調查指出 72% 的員工是「沒有時間學」。培訓應從解決工作痛點出發，不要買了工具就塞課程。
鋼鐵（基礎建設）： 企業真正缺乏的往往是乾淨的數據資料，以及標準作業流程（SOP）的數位化。沒有這層下水道工程，AI 無法自動化執行任務。
3. 拯救主管的夾心餅乾困境：翻轉 KPI，雙軌衡量最終商業價值。 面對團隊能力不一、產出品質不穩，以及難以量化 AI 成效的三大痛點，主管必須跳脫工業時代「用工時衡量產量」的舊框架。專家建議可以採用「雙軌並行」的新指標：除了衡量 70% 的核心業務達成率，再加入 30% 的 AI 能力 OKR（例如：使用 AI 後的銷售成效漲幅）。KPI 的重點不該只看「AI 幫你省下多少時間」、「花多少時間用AI工具」，而是要關注「AI 幫你創造了多少最終的商業成果」，例如將節省下的行政時間轉化為實質的客戶拜訪成交率。


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