請聽，哈佛管理學！

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🎧 本集來賓：澤鈺智庫總經理 李河泉、羿誠企管總經理 張舜智

你以前罵我是豬我坦然接受，現在我是主管了，為什麼不能罵底下是豬？
主管一句「你是碩士，怎麼做出這種水準？」在現在可能已經默默踩到紅線…

自從《職業安全衛生法》的職場霸凌專章正式上路後，職場生態正在經歷一場前所未有的劇烈震盪！
難道主管只能選擇「卑微管理」或「放棄當主管」？員工申訴真的能解決所有問題嗎？

你將聽到：
🔹「沒揪買雞排被罰450萬」是真的嗎？ 到底幾次不揪才算孤立霸凌？
🔹過去功勳彪炳的「軍令如山、高效率」型主管，為何現在成了最危險的觸法高風險群？
🔹新法上路可能造成「霸凌通膨」？主管、員工都還在摸索界線？
🔹主管如何善用職場「九宮格」與典章制度，不情緒化責罵，扮演「何時的壞人」？

不論你是苦惱「現在到底該怎麼帶人」的主管，還是想搞懂職場權益與溝通界線的工作者，
這一集都值得聽聽兩位專家，如何在平權時代找到「敢管理，也懂尊重」的新解方。
👉 相關文章請見〈別讓職場霸凌重創雇主品牌：主管三招提高心理安全感〉https://go.hbrtw.com/9evc4s
〈職場霸凌專章上路：告別傳統權威，啟動管理思維變革〉https://go.hbrtw.com/9evewu
〈丟掉過時領導！不當「天威難測」主管，六點攻略讀懂年輕世代〉https://go.hbrtw.com/9evear
👉立即做〈職場霸凌制度健診〉https://yicheng.net.tw/workplace-bullying-assessment-article/
下載〈職場霸凌九宮格〉https://go.hbrtw.com/9flxct
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🎧 本集《數位總編輯》的管理錦囊：
**「道歉，不是把話說得多漂亮，而是讓對方看見你願意負責、修正，並且不再重犯。」 **
你有沒有發現，現在只要有企業出包，大家第一件事不是急著釐清事實，而是搶著當「閱卷老師」？
許多企業一篇道歉聲明發出來，底下的網友卻越看越火大，了解到危機處理最常見的致命錯誤，似乎是「答非所問」
——把焦點放在自己的初衷與委屈，卻悄悄把消費者真正關心的責任問題給換掉了！

本集你會聽到：
🔹為什麼光說「對不起」沒用，主動提供補償才能展現負責態度？
🔹承擔責任別甩鍋，先承認「這是我們沒做好」，說明才有說服力
🔹用具體事實說明問題根源，讓顧客相信你真的知道問題出在哪裡
🔹具體承諾避免重犯，拿出明確的改善措施與警示機制，才能降低不安
當看見企業真的願意為錯誤負責、並做出改變時，也許就能獲得真正原諒！
👉 相關文章請見〈掌握五大道歉要素，讓顧客把壞情緒轉成好印象〉https://go.hbrtw.com/9f6tsu
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會議室裡主管激昂地喊著「用 AI 降本增效！」，你跟著大家點頭附和，看起來對新工具抱持開放與熱情。
但回到座位打開電腦，迎接你的是無限循環的修改提示詞、比對錯漏，以及比自己從頭做還高的查核成本……
原本期待 AI 能幫忙減輕負擔，最後卻發現自己變成了天天幫 AI 擦屁股的AI 保母。

面對組織將「AI 潛力」誤當成「已實現生產力」所帶來的焦慮與過勞，
想要擺脫「降本增累」的惡性循環，關鍵在於我們不能盲目預支體力，
而是要為團隊與自己建立一套務實的驗證與工作流重塑機制！

本集精彩聽點：
🔸老闆以為開口講完 AI 就做完？揭開職場「降本增累」被忽略的隱形成本真相
🔸「降本增效」還是「降本增累」？揭開預支員工體力所帶來的三重代價
🔸HBR 學者提出的務實轉型 3 步驟：精準鎖定試點、精算隱形成本、重塑流程後再談人力
想要避免優秀人才陷入無謂的磨損與過勞，我們可以捫心自問一句：「我們推動 AI，是真的讓人做出更多價值，還是只給員工戴上了數位鞭子？」
👉 相關文章請見〈別將潛力當生產力：識破AI裁員潮下削減成本的拙劣藉口〉https://go.hbrtw.com/9f4kgl
🎧 延伸學習〈AI轉型、策略方向一直變，看不到盡頭？你知道這讓你有多累嗎？〉https://hbr.pse.is/9fjyt4
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當上司提出不切實際的要求，甚至影響到自身情緒，
我們能做的只能默默任氣吞聲、含淚硬撐嗎？

這集來自 L 小姐 的提問：入職後向公司告知「懷孕」，沒想到接連迎來老闆不合理要求與對待……這究竟是合理的工作挑戰，還是職場霸凌？

本集你會聽到：
🔹懂得「具體記錄作法與困難」，用客觀事實讓主管看到現實的邊界！
🔹與其單方面接受或抗拒，不如發起一場有建設性的協商
🔹保護自身權益的同時，也可以試著去同理上司背後承擔的壓力

面對不合理的職場要求，退縮與埋怨永遠無法解決問題。
了解如何建立界限，透過客觀紀錄、換位思考與建設性協商，不僅能同理上級也能為自己贏得尊重，打造一個既有保障、又能理性對話的工作環境。

👉 相關文章請見 〈上司提出不切實際的要求，可採取五種向上管理的對策〉https://go.hbrtw.com/9ety34
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你最近也覺得壓力快要到臨界點了嗎？別懷疑，這不是你的錯覺！
根據最新研究調查，全球高過半數的高階主管都表示自己正處於「史上壓力最高」的時刻，甚至比新冠疫情期間還要焦慮！
當關稅戰、地緣政治、技術變革與各種突發公關危機接踵而至，身為領導者的你，是用什麼方式在回應壓力？

📌 本集重點
🔹 翻轉壓力思維：把「威脅」變「機會」
🔹對號入座！解密 6 大壓力應對原型
🔹 平常心減壓：打造抗壓韌性的關鍵心法

聽完這一集，不妨也問問自己或團隊同仁：「我是屬於哪一種領導類型？」了解自己的罩門，才能在亂世中把壓力轉化為最好的成長契機！

👉 相關文章請見〈領導不受限：六種模式迎戰高壓〉https://go.hbrtw.com/9eng2k
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